Er nudge ved at blive det nye buzzword? Der går i hvert fald ikke en dag, hvor jeg ikke modtager noget i min indbakke omkring det begreb, som jeg bruger mere og mere i “Indretning Med Mening”.

I sidste uge bliver jeg gjort opmærksom på en video fra Martin Thorborg. Her taler han om nudging  og giver et fantastisk eksempel. Han har været ude og grave spor til mountainbike tracks i skoven – og det viser sig faktisk at være et rigtig godt eksempel på et nudge. Det er nemlig bedst at få folk til at køre den samme vej og ved at grave sporene til, skubber man folk til at køre samme vej – og gør det samtidig besværligt for dem at køre “forkert”. Man designer banen, som man helst vil have mountainbikes i skoven – uden regler og bademesteropslag, som han kalder det.

“Nudging er at designe verden omkring dig, sådan så den virker bedst mulig – på den måde, som du helst vil have folk til at bruge den. Det er dumt at gøre dumme ting.”
Martin Thorborg, iværksætter

Og så har jeg haft den fornøjelse at give sparring til Helena, som er i gang med en BA på designskolen i Kolding med titlen “Nudging, hvad og hvordan”. Her kommer Helena i sin skriftlige del ind på de forskellige definitioner på nudging – og fremsætter forskellige måder til at vurdere, om vi har fat i et nudge eller ej. Det er rigtig interessant læsning, hvor hun også berører etikken i begrebet. Jeg elsker hendes afslutning, som er i god tråd med Thorborg:

“Nudging er et redskab som kan gøre verden til et nemmere og bedre sted at leve.”
Helena Charruti Levison, designstuderende Designskolen Kolding

Og jeg er meget enig med Helena om, at de gode intentioner – etik og moral ifht at bruge nudges, er noget af det absolut vigtigste.

Du kan hente Helenas BA her

Og så må vi ikke glemme, hvor heldige vi er i lille Danmark at have Pelle Guldborg Hansen, som er en af de førende eksperter på området, og får Danmark på verdenskortet. Du kan læse meget mere om hans forskning og initiativer på iNudgeYou

Happy nudging everyone! 

… en borgers kommentar i forbindelse med vurderingen af den nye indretning hos Jobcentret i Kolding.

Jeg lægger rigtig meget i alle mine løsning – og jeg elsker at “indrette med mening”. Jeg knokler for at nå frem til den allerbedste løsning – nyder at mærke hvordan rummene forvandles – at mærke virkningen på folk. Og indsatsen er det hele værd, når man så oven i købet får så positiv feedback, som i dette tilfælde.

I forbindelse med projekt Hjertelig Jobcenter, hvor der bl.a. er blevet etableret caféområde, har man bedt borgerne vurdere den nye indretning.

Før du læser evalueringen, kan du evt. læse mere om projektet her: Jobcenter Kolding – sårbar indretning.

Nedenfor kan du klikke ind på selve evalueringen af borgernes tilfredshed med Café Kolding, som er baseret på 100 besvarelser fra borgere, som har besøgt jobcentret.

Vurderingen er overvældende positiv. Kort summeret er vurderingen, at indretningen er blevet bedre – mere imødekommende og hyggeligt. Man kan godt li’ farverne og møblerne og synes der er en rar stemning i lokalet og at det er rart at opholde sig i lokalet – også selv om der måtte være ventetid.

Af kommentarer kan jeg ikke undlade at fremhæve følgende:

“Dejligt lyst og farverigt.”

“Jeg synes at her virker “varmt” og at man føler sig velkommen.”

“Rigtig rar stemning, der gør at man slapper mere af, når man er her.”

“Her er en mere afslappet atmosfære, som gør, at den evige mavepine man har, når man skal i jobcenteret forsvinder lidt.”

“Jeg synes, det er et godt initiativ. Jeg bemærkede væggen ved cafeen med det samme, den giver én et håb og noget at tænke over.”

Statistik på brugertilfredshed

Se flere billeder og video

Jeg havde den store fornøjelse på et netværksmøde den anden dag – at få en guidet rundvisning i den nye universitetsbygning ved åen i Kolding bymidte. Jeg tillader mig her at komme med min egen lille analyse af stedet – men først en lille beskrivelse:

En imponerende bygning – tegnet af Henning Larsen Architects. Den trekantede form går igen i hele bygning – og får modspil af mere organiske former. En flot trappe fører op gennem det trekantede atrium – 5 etager op og man får en følelse af åbenhed samtidig med, at der falder et naturligt lys – herligt.

Farverne er hovedsageligt hvidt med grå gulve. Dog har man skabt en varm effekt med en rødorange – på udvalgte døre samt filt på vægge bag træ. Der er desuden meget flot træbeklædning, som giver en varm effekt. Udsmykningen er sparsom – forskellige ure er skabt ved hjælp af elementer/former – også udsmykningen med de farvede felter på facaden danner et ur. Loungemøbler har læderbetræk i varme farver.

Som afslutning på den guidede tur fik jeg lov til at komme med en analyse set med Indretning Med Menings øjne:

Overordnet en dejlig stemning – den flotte arkitektur med de mange forskellige former sætter scenen – og man behøver ikke meget udsmykning eller farver – arkitekturen klarer opgaven.

Dog fornemmer jeg en ubalance – jeg savner mere vandelement – både for balancen og fordi, vi er i en bygning, hvor indlæring og kommunikation er afgørende.

I auditoriet går det helt galt med balancen. Jeg havde som eksempel før den guidede tur fortalt mit netværk om, hvordan et rum med trægulve, trælofter og træmøbler giver en ubalance og kan føre til irritation og modvilje. Tag et kig på billederne nedenfor, som er auditoriet på det nye universitet.

Når det fyldes med studerende, vil der være en overflod af ild (stolene er rødt læder) – og sammen med alt træet, bliver det ikke et rart rum at opholde sig i. Vandelementet i form af noget blåt eller sort, kunne gøre underværker og samtidig styrke indlæring og kommunikation. Og så er logoet faktisk blåt – den blå farve kunne skabe visuel identitet.

Til sidst. Jeg har kørt forbi bygningen mange gange – og synes det er så sejt, at man har valgt en facadeudsmykning i vovede farver – og asymmetrisk – herligt. Jeg havde dog forventet, at der ville være en sammenhæng til den indvendige farveholdning – den opleves ikke. Måske er den på vej – jeg må holde øje – det er i hvert fald ikke sidste gang, jeg har besøgt den imponerende bygning.

Udsigten fejler heller ikke noget.

Jeg er netop blevet færdig med bogen “Rumforskning” af Peter Holdt Christensen. Og nej – det har ikke noget med rummet at gøre – det handler om de fysiske omgivelser – hvordan indretningen af vores arbejdsplads påvirker vores adfærd på mange forskellige måder. Og indretningen i kontorlandskaber tages op til vurdering.

For at blive ved ordet rumforskning – så kan der faktisk i mange tilfælde tales om ruminvasion, når vi befinder os i et åbent kontorlandskab. Her er det nemlig svært at afgrænse sit territorium – en helt naturlig ting at have behov for – for mennesker og dyr. Man oplever i de fleste åbne kontorlandskaber at få invaderet sit personlige rum – at blive forstyrret af kollegaer eller andre, som ikke ser eller respekterer ens “personal space”. Her kan man forsøge sig med høretelefoner eller at stirre koncentreret på computerskærmen – men de fleste oplever ofte at føle sig invaderet.

Selv om der også er fordele ved kontorlandskaber – eks. kommunikation og videndeling – og at de er billigere at etablere og drifte, så er en af konklusionerne i bogen, at kontorlandskaber er forbundet med sundhedsfare – nemlig arbejdsrelateret stress. Og ofte medfører følelsen af overfyldthed, at man mister lysten til at samarbejde og der opstår social distance.

Under alle omstændigheder bør man tænke sig grundigt om, når man skal beslutte sig for indretningen af kontoret – foretage en afvejning af fordele og ulemper. Og her bør man overveje ifht arbejdsfunktioner, men også persontyper – nogle trives blandt mange – andre har brug for mere ro.

Der er naturligvis enkle tiltag, som kan hjælpe, hvis man har indrettet sig uhensigtsmæssigt – skrivebordene kan drejes, der kan anskaffes flere planter eller man kan benytte sig af konkrete afskærminger – her benytter jeg oftest BuzziSpace produkter – som er lavet af naturfilt og samtidig virker lyddæmpende.

Velkommen til rummet… og især til de hensigtsmæssigt indrettede.

Jeg har anvendt et lille nudge i indretningen af den nye café, som nu tager imod borgerne på jobcentret i Kolding – som led i projekt Hjertelig Jobcenter.
Der var indvielse 1. april, hvor de fremmødte bl.a. fik en introduktion til “Vejen i arbejde”.

“Vejen i arbejde” et titlen på den iøjnefaldende vægudsmykning:

Hovedelementet i udsmykningen, hvor grafikken er udarbejdet af Kildahls, er en vej med motiverende notater og personer, som udfører et arbejde. Titlen på udsmykningen er “Vejen i arbejde” og hensigten er, at der bliver fokus på jobbet fra første samtale hos Jobcentret – formålet at komme i arbejde. Rådgivere og borgere bliver “puffet” til at have fokus på jobbet fremfor processer og formularer. Inspirationen er fra et forsøg hos et jobcenter i Essex, England, hvor man har haft gode resultater med at anvende nudging  – læs mere ved at følge linket nedenfor:

“New BIT trial results”

Ved cafébordene og ved computerøen til borgernes jobsøgning er der desuden mindre felter med vægudsmykning med billeder og citater, som motiverer og får smilet frem på læben.

I artikel fra Videncenter for arbejdsmiljø, refereres til ny undersøgelse foretaget af forskere fra Universität Hohenheim – her påvises det bla., at ved dæmpet lys har mennesker en øget tendens til at samarbejde – og de anbefaler rum med foranderlig belysning.

På Jobcentret i Kolding har vi i den nye lyssætning netop taget udgangspunkt i varieret belysning. Det, at der dannes lys og skygger, som når man går en tur i skoven. Herved opnår man, at det er lettere at orientere sig og aflæse hinandens ansigtstræk og der opnås øget tryghed. Resultatet er bedre trivsel og arbejdsmiljø.

Kodeordene er som nævnt varieret belysning. Herudover er lyset også blvet tilpasset efter farvevalget og indretning. Lyssætningen inviterer desuden borgeren indenfor og videre rundt.

Kvaliteten af lyset påvirker ikke blot hvad og hvordan vi ser, men belysningen har også stor virkning på den atmosfære, der er i rummet. Der er derfor valgt LED-lyskilder i alle lamper. LED-lyskilderne har en høj farvegengivelse og en høj kvalitet (samt et meget lavt energi forbrug).

De nye arbejdslamper ved computerne giver en god arbejdsbelysning, der har en positiv indflydelse på arbejdsglæden og trivslen. Arbejdsbelysningen bør altid tilpasses, så det både passer til den enkelte persons behov og arbejdets art. Det kan de nye arbejdslamper.

Variation frem for monotoni
. Når lyset i et rum er ensartet udviskes skyggerne, og det bliver derfor sværere at se, og så er det lige meget, hvor meget lys der er. Derfor er vejen frem for trivsel på kontoret, i mødelokaler, samtalerum mv. – at vi undgår at blive badet i lysstofrør, men derimod stræber efter at få varieret belysning, som giver os lys/skygge følelsen.

Til sidst – jo mere dagslys, man kan udnytte i rummet, jo bedre.

Han er fransk og har store brune øjne – og han kigger på dig nedenfor…

Han vækker mig om morgenen og sørger for, at jeg kommer ud af dynerne. Og bagefter sørger han for, at jeg får dagens første motion og frisk luft.

På turen puffer han til min tålmodighed – for der er så mange lækre damer, der har efterladt noget at snuse til. Jeg har lært af ham blot at nyde “pausen”, kigge efter solen og lytte til fuglene. Og lidt regn og slud – eller en kold vinterdag afholder os ikke for at skulle ud og tage imod dagens første vitaminindsprøjtning.

Når han på vores gåtur bliver overrumplet af velvære, hvis han dufter og mærker blødt græs under poterne – så ruller han sig spontant og bliver ved og ved og ved – mens han grynter. Ja, lidt som en gris, vil nogen måske påstå. Og man kan ikke andet end lade sig rive med, smile og føle lykke – hvis I en dag ser mig rulle rundt i græsset og grynte som en gris, så er I forberedte. Det med grisen, minder mig iøvrigt om dengang en lille dreng på vejen ved synet af Oscar henrykt råbte til sin far: “Se far, der kommer en gris”….

Når jeg har hjemmearbejdsdag, ligger han og snorker ved mine fødder. Her sørger han for regelmæssig udluftning – de af jer, der kender til odeuren, når en fransk bulldog slipper en vind, ved, hvad jeg taler om. Men udluftning er jo også en rigtig go’ ting – husk det endelig.

Hvis han pludselig er væk under skrivebordet, er det næsten 100% sikkert – solen skinner og han har lagt sig ind i stuen – lige der, hvor solens stråler rammer gulvet – og her ligger han og suger vitaminer til sig. Og det minder mig om at tage en pause og lappe i mig af solens vitaminer.

Naturligvis håber han på, at solens stråler rammer et af de løse tæpper – for her er ekstra dejligt – så alle jer med trægulve – husk de løse tæpper – så vi mærker blødhed, varme og tryghed under fødderne.

Jer, som ikke har Oscar eller andre kæledyr, som kan puffe til jer – I har måske små børn eller kan bruge andre små “nudges” til at hjælpe jer selv til at huske på de gratis glæder i livet. Væn jer til at komme ud i naturen – gør det let for jer selv – stil støvlerne klar. Husk på Oscar, når I ser et solstrejf – og for guds skyld, lad være med at trække for og holde de gratis vitaminer ude.

Til udluftning kan I evt. benytte jer af en sky placeret et strategisk sted, så I ikke kan undgå at se den – den virker måske også på teenagere – men der er ingen garanti…..

Happy nudging ….

Jeg bliver simpelthen nødt til at dele nogle fantastiske detaljer fra samtalerum og gange på Jobcentret i Kolding. Her har en flok piger fra Designskolen været i gang med penslerne og omdannet de tidligere lidt forhørsagtige lokaler til en fryd for øjet – og et smil på læben.

Kig løs i galleriet nedenfor:

Læs mere om projekt Hjertelig Jobcenter her: